سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ال(7) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ال(7) أيام.
حرصين دايمًا إنك تستلم طلبك وانت مرتاح له ولو حصل عكس كذا بنسهّل عليك العملية بدون تعقيد
تقدر تستبدل أو تسترجع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
━━━━━━━━━━
أولاً: الاستبدال
تقدر تطلب استبدال خلال 7 أيام من استلامك للطلب
شروط الاستبدال
يكون المنتج جديد ما جاه أي استخدام ولا حصل له منفعة
يكون بنفس حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي وعلبته
يحق لنا معاينة المنتج قبل قبول طلب الاستبدال
يتحمّل العميل تكلفة الشحن في الاستبدال وفي حال الاستبدال الدولي يتحمل كامل التكاليف
طريقة الاستبدال
بعد ما يوصل طلبك لمستودعاتنا ونتأكد من حالته راح نرجّع لك قيمة المنتج كرصيد في حسابك داخل المتجر
بعدها تقدر تطلب المقاس أو الموديل اللي تبيه بسهولة
ملاحظة فيه احتمال إن المقاس أو اللون المطلوب يكون نفذ من المخزون وقت الطلب
نقاط مهمة
عمليات الاستبدال ممكن تاخذ حتى 30 يوم عمل بسبب تأخر الشحن
المنتجات المخفّضة أو العروض الخاصة إذا انتهى عرضها ما نقدر نوفر نفس السعر مره ثانية
الاستبدال متاح مره وحدة فقط لكل طلب
رسوم الاستبدال 25 ريال
━━━━━━━━━━
ثانياً: الاسترجاع
تقدر تطلب استرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب
شروط الاسترجاع
سيتم خصم قيمة الشحن في حالة ارجاع
كون المنتج جديد ما جاه أي استخدام ولا حصل له منفعة
يكون بنفس حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي وعلبته
يحق لنا معاينة المنتج قبل قبول طلب الاستبدال
يتحمّل العميل تكلفة الشحن في الاسترجاع وفي الاسترجاع الدولي يتحمل العميل كامل التكاليف
طريقة الإرجاع
لو كان الدفع عبر مدى أو فيزا أو ماستركارد راح نرجّع المبلغ لنفس البطاقة بعد وصول المنتج للمستودع
لو كان الدفع عند الاستلام راح نرجّع المبلغ كرصيد إلكتروني في حسابك بالمتجر
في حال الدفع عبر تابي أو أي خدمة “اشتر الآن وادفع لاحقًا” راح يتم الإرجاع لنفس وسيلة الدفع فقط
نقاط مهمة
قد تستغرق عملية الإرجاع حتى 30 يوم عمل بسبب شركات الشحن
رسوم الاسترجاع 25 ريال إضافة لرسوم الدفع عند الاستلام إن وجدت
لا يمكن ارجاع رسوم الدفع عند استلام
في حال رفض العميل استلام الشحنة ما يتم إرجاع المبلغ إلا بعد وصولها لمستودعاتنا وتطبق عليها سياسة الاسترجاع
━━━━━━━━━━
فترة الشحن
فترة الشحن من 3 الي 14 يوم عمل
━━━━━━━━━━
المنتجات المعيبة أو الخطأ مننا
لو وصلك منتج فيه عيب مصنعي أو غلط مننا نعتذر منك
وفي هالحالة نتحمل كامل التكاليف ويتم تعويضك أو استبدال المنتج بدون أي رسوم
━━━━━━━━━━
حالات لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع فيها
إذا كان المنتج مستخدم أو بدون تغليفه الأصلي
إذا تم طلب منتجات مصنّعة حسب طلب خاص
إذا ظهر عيب بسبب سوء الاستخدام
الكتب – المجلات – البرامج – الأسطوانات – المنتجات الرقمية
خدمات الإيواء أو الإطعام أو التذاكر أو منتجات التحميل أونلاين
━━━━━━━━━━
تنبيه مهم
الاستبدال أو الاسترجاع يكون لمرة واحدة فقط لكل طلب
في مواسم رمضان وعيد الفطر قد تتأخر عمليات الشحن والإرجاع حتى بعد العيد بسبب الضغط على شركات الشحن
الارجاع واستبدال تواصل معنا واتس اب علي رقم
0578898451